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然后，他就简单了说了一个普遍现象。
一个人新买了手机，如果手机本身有故障，这必然要换新机。可是，如果是消费者不小心自己摔坏了，然后去退换，可不可以换？
答案是可以。
这其实玩的是“素质歧视”的套路，针对的是高素质的消费者。
保修要求有说明，人为损坏不给换新。
所以大部分人如果自己弄坏了手机，就都会遵守协议不换了。他们的高素质，就成了商家利润的主要来源。
可是，总有些低素质的人。
自己损坏了手机，然后张牙舞爪地要求更换，欧美的科技巨头基本都会更换，多一事不如少一事。
这玩意有理也没有。
是秀才遇到兵。
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