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美国的情况他不太了解。
可他知道国内的情况。
有一些外地人来首都看病，舍不得花钱住宾馆，晚上就可以住在肯德基里。很多都没有在肯德基里消费，没有消费就不是客户。但只要进入了肯德基，就都是用户。
一般的餐馆遇到这种情况，肯定就往外撵人了。
肯德基的宗旨却不会轰赶任何一位顾客。
这就是用户思维。
能成为世界上最大最成功的饭店，也就一点不奇怪了。
要是某一家饭店，墙上还要挂着“不准打骂顾客”的牌子来警戒店员要对顾客友好一点，那这样的饭店哪怕是占尽了政策上的好处，哪怕是强制性的垄断了市场也不可能活下去。
鲍尔默沉吟道：“的确，过去这些年里，微软都更关注客户了。”
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