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早在两个月前，就已经有零星的消息传回来，某家德国企业或者某家美国企业在使用库塞拉的刀具进行机加工时，出现了刀头破损的情况，还因此而毁坏了两台机床。库塞拉公司派出了技术人员前往这些企业对事故原因进行鉴定。希望搞清楚到底是刀具本身的缺陷。还是用户方面使用不当造成的后果。
从用户那方面来说，因为此前已经使用过这种刀具，其他企业也有使用这种刀具的，都没有出现过问题，所以也倾向于认为这是偶然的事件，没有把责任归到库塞拉的头上。只有高村武彦心里明白，问题的关键的确是在刀具身上，只是他一时之间也无法确定真实的原因是什么而已。
再往后。有关刀具破损的消息就越来越频繁了。一开始用户们还仅限于在出现问题之后向库塞拉求证，后来大家互相一通消息。发现自己企业遇到的情况，在其他企业也同样出现过，这才引起了广泛的重视。有好事人索性开始进行刀具问题的统计，这一统计可了不得，全球各地有数十家企业都出现过刀具突然破损的问题，而且破损的刀具全都出自于库塞拉，中国曲陶的刀具没有出现过一例同样的问题。
到了这个时候，用户如果还想不到是库塞拉的刀具有问题，就实在是太迟钝了。操作上的失误谁都可能发生，但这种刀头断裂或者破碎的现象只出现在同一家厂商的产品上，这就不能用自己的失误来解释了。一时间，有关的质询电话打爆了库塞拉的销售部，让销售总监田中达男疲于应付。
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