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第二周开始，苏梓玥便全力以赴开始着手处理那些遗留问题。
很辛苦，都是她自己亲力亲为一件一件的去处理，直至解决为止。
苏梓玥既是一个一线的客服人员，也是一个部门的负责人，所有的事情统统都需要她一个人去完成。
整个过程中，苏梓玥也曾被客户挂断电话、恶意辱骂、拒绝配合……说实话，这些都是她原本没有经历过的。
委屈吗？很委屈。但苏梓玥明白：这都是她必须要克服的，否则她就没办法完成任务。无论如何，她是不会放弃的。
有些遗留问题比较容易解决，只不过是因为之前没人管所以才搁置了。现在苏梓玥一上手，便也顺顺利利的解决了。
还有一些遗留问题，是需要苏梓玥花时间花精力花心思去解决的，因为客户不再信任公司了，而且矛盾也升级了。
苏梓玥只好按照客户资料一家一家的去登门拜访，赔礼道歉之后再开始谈解决方案。其中，也被客户拒之门外过，她最多站着等过4个多小时……
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